Оплата и доставка

Обмен и возврат товара

В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара:

1. Если товар не соответствует заявленному производителем качеству.
2. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя.

Ссылаясь на Закон Украины «О защите прав потребителя» и ст.9 покупатель может в течение двух недель поменять товар на такой точно:

• если товар не устроил покупателя по цвету, размеру или формам;
• нельзя применять по назначению, но при условиях, что товар не использовался покупателем и имеет товарный вид, потребительские качества, заводскую упаковку, пломбы и документы. 

Но есть причины, по которым возврат товара не может быть произведен. Например:

1. со дня покупки товара, который не имеет недостатков, прошло более двух недель;
2. товар, который не имеет существенных недостатков, но уже не имеет вид нового товара и есть какие-то дефекты, возникшие по вине покупателя;
3. во время проверки качества товара были обнаружены факты, свидетельствующие о попытке вскрытия, ремонта или других нарушений гарантийного обслуживания;
4. отсутствие документа, подтверждающего покупку товара, гарантийного талона или полной комплектации товара.

Предварительно по всем вопросам, касающимся возврата, необходимо созвониться с менеджером по тел. (098) 722-55-33